Дата вступления в силу: 16 февраля 2026 г.
Дата вступления в силу: 16 февраля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Lummia» (далее — Оператор) может получить о Пользователе во время использования сайта lummia.ru и сервисов Lummia.
2. Какие данные мы собираем
При использовании сервиса Lummia мы можем собирать следующие категории данных:
- Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
- Данные телефонных номеров: номера из загружаемых баз контактов для обзвона.
- Голосовые данные: записи разговоров с клиентами (для обучения и улучшения качества нейросети).
- Технические данные: файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве.
- Данные о взаимодействии: история использования сервиса, статистика звонков.
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:
- Предоставление доступа к сервису голосового ИИ и выполнение обзвона.
- Обучение нейронных сетей и улучшение качества распознавания и синтеза речи.
- Техническая поддержка и консультации.
- Выполнение обязательств по договору.
- Аналитика и улучшение работы сайта.
4. Обработка голосовых данных и ИИ
Используя сервис Lummia, вы даете явное согласие на запись и обработку голосовых данных (диалогов) с помощью технологий искусственного интеллекта. Записи используются для:
- Обучения и настройки голосовых моделей.
- Контроля качества работы ИИ-оператора.
- Предоставления вам аналитики и отчетности.
Голосовые данные хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.
5. Безопасность и хранение данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
6. Передача данных третьим лицам
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- С вашего явного согласия.
- По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
- Для выполнения технических задач (например, облачное хранилище, телефония), при условии соблюдения конфиденциальности подрядчиками.
7. Права субъекта данных
Вы имеете право:
- Получать информацию о том, какие данные о вас обрабатываются.
- Требовать уточнения или удаления неверных данных.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных (кроме случаев, когда обработка требуется по закону).
- Получить копию своих данных в структурированном формате.
Для реализации своих прав обратитесь по адресу: privacy@lummia.ru.
8. Изменения в Политике
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами: